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Windowsアップデートしたら画面が映らなくなった?!ドライバーのクラッシュが原因

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Windows 10 Version 20H2 の累積的な更新プログラム

先日Windowsアップデートの通知が来ました。

普段と変わらずアップデートプログラムをダウンロードし、更新して再起動を行ったところいつまで経っても画面が映らない。

パソコンのパイロットランプは点灯しているし、CPUファンもグラボファンも回っているので

「時間がかかるアップデートなのかな?」

と思い、小一時間放置。

しかしそれでも画面は映らない。

そんな状況から復旧できたチェックポイントと作業を、今後同じ様な事が起こった人々の為にこの記事に記録しておこうと思います。

状況の確認

1,現在の状況を判断して不具合箇所を見つける。

  • CPUファンが回ってる
  • グラフィックボードのファンが回ってる
  • マザーボードのパイロットランプが点灯する

これらのことからマザーボードには電源が来ていることがわかる。

そしてこれは普段の正常に動作している状況と同じため原因は画面を表示する部分がおかしいのではないかと疑ってみます。

2,グラフィックボードが機能していないと仮定しオンボードVGAに切り替えてみる

このパソコンはグラフィックボードを搭載しているのでPCモニターへの出力はグラフィックボードからHDMIケーブルで接続しています。

(写真ではDVIからHDMI変換ケーブルを使って3面のPCモニターに出力しています)

もしかしたらこのグラフィックボードが出力していないのかも?!

グラフィックボードが機能していないと仮定して試しにオンボードVGAのHDMI端子にPCモニター接続を試してみることにします。

VGA搭載マザーボードにはHDMI出力ついています。

グラフィックボードから出力できない場合はオンボードVGAから映像信号は出力されます。

PCモニターへの出力はマザーボード搭載VGAかグラフィックボードかを選択できるようになっています。

3,画面表示されたのでその状況から原因を探ってみる

  1. Windowsキー+Xキーでデバイスマネージャーを開く。
  2. ディスプレイアダプターを開く。

もしくは

  1. エクスプローラーからPCを選択しコンピューターの管理
  2. デバイスマネージャーを開く。
  3. ディスプレイアダプターを開く。

もしくは

  1. エクスプローラーからPCを選択しシステムのプロパティ
  2. 関連設定のデバイスマネージャーを開く。
  3. ディスプレイアダプターを開く。

で現在認識しているVGAを確認します。

すると

ディスプレイアダプターは

Intel(R)UHD Grphics 630

なんと接続しているGTX660tiは認識しておりませんでした。

ディスプレイアダプター以外にも認識していないデバイスも存在しています。

SMバスコントローラーあたりが認識していないようなのでPCI-Express含むチップセットドライバーが当たっていない、もしくはクラッシュしているのかと思われます。

4,システムの復元を試みる

モニター画面左下のWindowsマーク右の検索窓から「システムの復元」と打ち込みシステムの復元を起動。

以前の状態に復元します。

いざというときのために復元できるポイントはたくさんあったほうがいいと思います。

「他の復元ポイントを表示する」を開いても一つしかポイントがない場合は選択の余地がないのですこし領域を広げておくと良いでしょう。

「システムの保護」画面の「構成」ボタンで復元を保存するディスク領域を変更できます。

 

しかし復元しても状況は変わりません。

つまり

  • グラフィックボードにHDMIケーブルでつないだPCモニターには表示しない
  • オンボードVGAならHDMI接続のPCモニターは表示する
  • デバイスマネージャーにはIntel(R)UHD Grphics 630の表示しかない
  • デバイスマネージャーで他のデバイスと表示されている認識していない箇所がある

 

どうやら復元してもクラッシュしたチップセットドライバーは復元しない模様です。

5,インテル®ドライバー&サポート・アシスタントをインストールしドライバーやソフトウエアの更新をする

インテル®ドライバー&サポート・アシスタントをインストールし自動でドライバーやらソフトウエアを更新してみる

インストールリンク:インテル®ドライバー&サポート・アシスタント

こちらを試してみたけど状況は変わりませんでした。

6,マザーボードのメーカーの最新ドライバーをインストール(これで解決)

このパソコンのマザーボードはASRock製。

ASRock社のホームページで該当のドライバーを探してくる

Z490 Phantom Gaming 4/2.5G (ATX)

このページから

  • Realtek ハイデフィニション・オーディオドライバーバージョン:9030.1_UAD_WHQL_Nahimic
  • INF ドライバーバージョン:10.1.18263.8193_Public
  • Intel Optane ドライバー バージョン:17.8.0.1065.2_PV
  • Intel マネジメント・エンジン・ドライバーバージョン:14.0.30.1115_CONS_SW_DCH
  • Intel ラピッド・ストレージ・テクノロジー・ドライバーおよびユーティリティバージョン:17.8.0.1065.2_PV
  • グラフィックカードドライバ バージョン:30.0.100.9805_PV
  • ASRock Motherboard Utility バージョン:3.0.425

これらのドライバー、ユーティリティーをダウンロードしていインストール

再起動をしたところ無事にグラフィックボードからPCモニターに映像出力できるようになりました。

デバイスマネージャーでもこの通り認識しています。

長い戦いが終わったのでした。。。

結論:Windowsアップデートによるドライバーのクラッシュ

Windowsアップデートによりドライバーの上書き更新されてこれまで動いていたデバイスが認識できなくなる不具合が起こるようです。

そのためWindowsアップデートでドライバーの自動更新をしないほうが良いようですね。

もしなったとしたら元のドライバーに戻せば状況は復活出来ます。

Windowsアップデートは慎重に行いましょう。

Windowsアップデートしたら画面が映らなくなった?!ドライバーのクラッシュが原因 まとめ

今回の回復への手順

今回のWindowsアップデートの不具合はドライバー更新による不具合かと思われます。

マザーボード用の最新ドライバーに更新してあげれば回復しましたので、同じような症状に合われた方は試してみてはいかがでしょうか?

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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